Qbus - Inteligentne rozwiązania, urządzenia do domu

Polityka prywatności i plików cookies

Polityka prywatności i plików cookies serwisu internetowego prowadzonego w domenach i subdomenach qbus.com.pl oraz usług świadczonych przez TRL Sp. z o.o.

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument reguluję Politykę prywatności i plików „cookies” serwisu internetowego prowadzonego w domenach i subdomenach qbus.com.pl i usług świadczonych przez TRL Sp. z o.o. (zwanymi dalej Serwisem i Usługami) . TRL Sp. z o. o. dochowuje wszelkiej należytej staranności w celu poszanowania prywatności Użytkowników Serwisu. Używając produktów, usług lub witryn TRL Sp. z o. o. akceptujesz sposób gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych do celów opisanych w niniejszym dokumencie.
  2. Niniejszy dokument Serwisu internetowego i Usług ma charakter informacyjny, co oznacza, że nie jest on źródłem obowiązków dla Usługobiorców lub Klientów Serwisu Internetowego.
  3. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu i Usług jest TRL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , ul. Polna 50/18; 60-533 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 712805, NIP 7792479044, kapitał zakładowy 5.000 PLN. Administrator wyznaczył Inspektora ochrony danych osobowych – Romualda Dobosz, z którym można się kontaktować poprzez adres email – biuro@trl.com.pl
  4. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz zgodnie z polskim ustawodawstwem krajowym.
  5. Administrator danych osobowych dochowuje szczególnej i należytej staranności w celu ochrony praw użytkowników, których dane podlegają przetwarzaniu, a w szczególności zapewnia, aby dane te były:
    • przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty da osoby, której dane dotyczą,
    • zbierane dla oznaczonych w niniejszym dokumencie, konkretnych, wyraźnych, prawnie uzasadnionych i zgodnych z prawem celów,
    • nie poddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z powyższymi celami,
    • merytorycznie poprawne, stosowne, ograniczone do tego co niezbędne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
    • prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane,
    • odpowiednio zabezpieczone,
    • przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania
  6. Administrator danych osobowych świadczy usługi na całym świecie i współpracuje z partnerami na całym świecie dlatego też dostęp do danych naszych klientów mogą posiadać partnerzy z regionów świata na terenie których przepisy dotyczące zbierania i wykorzystywania danych, będą się różniły od prawa europejskiego, dlatego należy pamiętać, że dane osobowe będą przekazywane do innych państw (to jest państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego) w tym i do Stanów Zjednoczonych i dostarczając swoje dane osobowe, wyrażają Państwo zgodę na ten transfer. TRL Sp. z o. o.  ma świadomość co do stosowania zapisów i stosuje zapisy zawarte w Tarczy Prywatności, która została opracowana przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych i Komisje Europejską, w celu umożliwiania firmom spełniać wymagania UE w zakresie ochrony danych podczas przesyłania danych osobowych z Unii Europejskiej do Stanów Zjednoczonych.

Informacje podstawowe o przetwarzaniu danych osobowych

  1. Każdorazowo cel oraz zakres danych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez użytkownika podczas z korzystania z Serwisu lub Usług.
    Możliwe cele zbierania danych osobowych użytkowników przez Administratora:
    1. spersonalizowanie i dostosowanie swoich usług i produktów w zakresie automatyki domowej.
    2. usprawnienie obsługi klientów, podawane informacje pomogą nam bardziej efektywnie reagować na prośby i potrzeby klientów oraz wsparcie przy realizacji usług.
    3. przetwarzania zamówień, roszczeń gwarancyjnych i płatności od naszych użytkowników, niezależnych dealerów i dystrybutorów.
    4. aby uruchomić promocje, konkursy, przeglądy i inne funkcje.
    5. przeprowadzenia badań rynku o naszych użytkownikach, aby poprawiać nasze kampanie marketingowe, treść na naszych stronach internetowych,
    6. kontakt telefoniczny z Państwem w celu omówienia usług z których Państwo korzystacie, dostępu do swojego konta lub odpowiedzi na prośby i pytania.
    7. innych celów, gdy mamy na nie zgodę.
    8. przedstawienie oferty handlowej.
    9. wysłanie newslettera.
    10. realizacja umowy oraz świadczenie usług na rzecz osób których dotyczą.
    11. marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora.
  2. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Usługobiorców lub Klientów:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres zamieszkania,
    3. numer telefonu,
    4. adres e-mail,
    5. IP zakupionego urządzenia,
    6. numer seryjny urządzenia,
    7. kod pocztowy,
    8. ogólne dane lokalizacyjne (kraj, miasto, region),
    9. rodzaj używanych urządzeń,
    10. statystyki użytkowania ( np. czas użytkowania, liczba aktywnych użytkowników).
  3. Odbiorcy / kategorie odbiorców pozyskiwanych danych osobowych mogą być jak następuje: inne podmioty świadczące odpowiednie usługi związane z hostingiem, administracją, utrzymywaniem oraz zarządzaniem Serwisem i Usługami, a także z dochodzeniem roszczeń oraz wyjaśnieniem okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Pozyskiwane dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres jak następuje: 
  5. dla formularzy kontaktowych – do dnia wniesienia sprzeciwu przetwarzania danych osobowych, 
  6. dla wycen – do upływu okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wykonania umowy. 
  7. Podanie danych osobowych, o których mowa powyżej nie będzie wymogiem ustawowym lecz może być niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w Serwisie. Brak podania danych osobowych może wiązać się z konsekwencją w postaci braku możliwości wykonania albo należytego wykonania powyższych umów. Każdorazowo zakres wymaganych do zawarcia umowy danych wskazany jest uprzednio na stronie Serwisu oraz w Regulaminie Serwisu.
  8. Decyzje dotyczące pozyskiwanych danych osobowych nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany. Osoba, której dane dotyczą nie będzie podlegać profilowaniu.

Cookies i dane eksploatacyjne

  1. Każdorazowo cel oraz zakres danych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez użytkownika podczas z korzystania z Serwisu lub Usług.
    Możliwe cele zbierania danych osobowych użytkowników przez Administratora:
    1. spersonalizowanie i dostosowanie swoich usług i produktów w zakresie automatyki domowej.
    2. usprawnienie obsługi klientów, podawane informacje pomogą nam bardziej efektywnie reagować na prośby i potrzeby klientów oraz wsparcie przy realizacji usług.
    3. przetwarzania zamówień, roszczeń gwarancyjnych i płatności od naszych użytkowników, niezależnych dealerów i dystrybutorów.
    4. aby uruchomić promocje, konkursy, przeglądy i inne funkcje.
    5. przeprowadzenia badań rynku o naszych użytkownikach, aby poprawiać nasze kampanie marketingowe, treść na naszych stronach internetowych,
    6. kontakt telefoniczny z Państwem w celu omówienia usług z których Państwo korzystacie, dostępu do swojego konta lub odpowiedzi na prośby i pytania.
    7. innych celów, gdy mamy na nie zgodę.
    8. przedstawienie oferty handlowej.
    9. wysłanie newslettera.
    10. realizacja umowy oraz świadczenie usług na rzecz osób których dotyczą.
    11. marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora.
  2. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Usługobiorców lub Klientów:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres zamieszkania,
    3. numer telefonu,
    4. adres e-mail,
    5. IP zakupionego urządzenia,
    6. numer seryjny urządzenia,
    7. kod pocztowy,
    8. ogólne dane lokalizacyjne (kraj, miasto, region),
    9. rodzaj używanych urządzeń,
    10. statystyki użytkowania ( np. czas użytkowania, liczba aktywnych użytkowników).
  3. Odbiorcy / kategorie odbiorców pozyskiwanych danych osobowych mogą być jak następuje: inne podmioty świadczące odpowiednie usługi związane z hostingiem, administracją, utrzymywaniem oraz zarządzaniem Serwisem i Usługami, a także z dochodzeniem roszczeń oraz wyjaśnieniem okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Pozyskiwane dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres jak następuje: 
  5. dla formularzy kontaktowych – do dnia wniesienia sprzeciwu przetwarzania danych osobowych, 
  6. dla wycen – do upływu okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wykonania umowy. 
  7. Podanie danych osobowych, o których mowa powyżej nie będzie wymogiem ustawowym lecz może być niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w Serwisie. Brak podania danych osobowych może wiązać się z konsekwencją w postaci braku możliwości wykonania albo należytego wykonania powyższych umów. Każdorazowo zakres wymaganych do zawarcia umowy danych wskazany jest uprzednio na stronie Serwisu oraz w Regulaminie Serwisu.
  8. Decyzje dotyczące pozyskiwanych danych osobowych nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany. Osoba, której dane dotyczą nie będzie podlegać profilowaniu.

Podstawa przetwarzania danych

  1. Pozyskiwane dane osobowe mogą być przetwarzane: A) na podstawie zgody wyrażonej przez osobę, której te dane dotyczą, oraz B) na podstawie zasady, zgodnie z którą przetwarzanie danych osobowych jest dopuszczalne z mocy przepisów prawa, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której te dane dotyczą, oraz C) na podstawie zasady, zgodnie z którą przetwarzanie danych osobowych jest dopuszczalne, gdy jest to niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (w szczególności interesu w postaci marketingu bezpośredniego Administratora oraz prawidłowego świadczenia usług).
  2. W przypadku, o którym mowa w pkt. 1.A powyżej, zgoda na przetwarzanie pozyskiwanych danych osobowych jest udzielana dobrowolnie, a osoba udzielająca zgody ma prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, które nastąpiło przed cofnięciem zgody. Cofnięcie zgody może nastąpić poprzez przesłanie informacji na adres email: .

Prawo dostępu do treści swoich danych oraz inne uprawnienia

  1. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz prawo do ich przenoszenia.
  2. Osoba, której dane osobowe dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  3. Niezależnie od powyższego, osoba, której dane dotyczą ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby uzasadnionych interesów administrator danych osobowych, w tym profilowania. Administratorowi nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  4. W przypadku, gdy Administrator zamierza przetwarzać lub przetwarza dane Usługobiorcy lub Klienta w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora, osoba której dane dotyczą uprawniona jest także do:
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim. Jeżeli osoba, której dane dotyczą wniesie sprzeciw wobec przetwarzania jej danych do celów marketingu bezpośredniego, danych osobowych nie wolno już przetwarzać do takich celów.
  5. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie niniejszej polityki prywatności.
  6. Zebrane dane przechowujemy przede wszystkim w celu zapewnienia możliwie najwyższej jakości administrowania Serwisem i Usługami. Ponadto służą nam one do sporządzania statystyk dotyczących sposobu korzystania przez użytkowników z naszego Serwisu i Usług. Gromadzone dane mogą być ujawniane osobom trzecim w sposób, który uniemożliwia identyfikację użytkownika, a także upoważnionym przepisami prawa organom władzy publicznej.

Postanowienia końcowe

  • Serwis i Usługi mogą zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator namawia, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko Serwisu i Usług.
  • Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
  • Usługodawca zastrzega prawo zmiany Polityki prywatności i plików cookies.